Pravilnik povrnitev in vračil

Vrnjeni izdelki

Izdelke lahko zamenjate (v kolikor to ni unikatni in edini izdelek) ali vrnete v roku 14 dni, nepoškodovane, neodprte, z originalnim računom in v originalnem pakiranju. Poslati na naslov  podjetja. Poštnino za vrnjen izdelek plača kupec. Da bi bil  izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

Vrnjeni izdelki so izdelki, ki so bili vrnjeni na moj naslov  in imajo pomanjkljivosti (poškodovana embalaža, praske, odstop uporabljenega materiala, itd.). Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla je potrebno pisno evidentirati. Priporočeno je tudi fotografiranje poškodovanega artikla.

Uporabnik/kupec ne more odstopiti od pogodbe (uveljavljati reklamacijo) za artikle, ki so bili izdelani po njegovem naročilu in navodilih (gravure, napisi, večje količine unikatnih izdelkov, …).

 Prav tako mora biti izdelek vrnjen v originalni embalaži.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 8 dneh od prevzema blaga na e-mail sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je bilo poslano v roku. Obrazec za vrnitev je TUKAJ.  Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemam. Blago se mora vrniti najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, o vračilu pa ponudnika obvestiti na elektronski naslov info@nn-natura.com ali po pošti na naslov Brigita Mernik, Ločje 1, 3000 Celje.   Vračila ne bom upoštevala  za izdelke, ki so bili pri vas doma poškodovani in uporabljeni. Pridržujem si pravico , da vračilo poškodovanega, uporabljenega ali izdelka brez pripadajočih listin (original račun, embalaža, obrazec,…) zavrnem. Zato prosim, da z izdelki ravnate  gospodarno in pazljivo.

Če se v primeru dostave ugotovi, da je prišlo do loma oziroma poškodbe artikla pri pošiljanju, mora kupec  takoj obvestiti dostavno službo in mene. Kupec mora sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi. To stori tako, da paket prinese na tisto dostavno službo, ki je opravila dostavo in to v enakem stanju, kot ga prejel ter izpolni zapisnik o poškodovani pošiljki. Kopijo zapisnika pošlje na naslov ali e-mail info@nn-natura.com.  Poškodovani izdelek  se bo v najkrajšem možnem času  brez stroškov zamenjal. Ker so moji izdelki unikatni, se bomo naknadno dogovorili o zamenjavi za drugega ali izdelavi novega unikatnega izdelka s podobnim motivom.

Povračila denarja

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bom poslala e-poštno sporočilo, da vas obvestim, da sem prejela vaš vrnjeni izdelek. Prav tako vas bom obvestila o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila. Če bo odobreno, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo samodejno pripisan vaši kreditni kartici v določenem številu dni. Če po preteku roka še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno. Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo objavljeno. Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli vračila, me kontaktirajte na info@nn-natura.com.

Če se vrača kupnina, je potrebno navesti TRR. Vračilo upravičenega zneska bo  ponudnik opravil v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu nakupa ali upravičeni reklamaciji. Vrača se samo osnovna cena artikla, ki je v spletni trgovini, brez poštnine.

Vračilo je možno samo za izdelke po rednih cenah. Za izdelke v znižani prodaji (akcije, popusti) ni mogoče povrniti denarja.
Če prejmete vračilo, bo strošek povratne pošiljke odštet od vašega vračila.